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Temos uma necessidade psicológica de falar com as pessoas?

Temos uma necessidade psicológica de falar com as pessoas?

Temos uma necessidade psicológica de falar com as pessoas?

Não acredito que esteja na hierarquia de Maslow, mas com certeza.


Vale lembrar que Maslow apresentou uma TEORIA com muito poucas evidências experimentais para apoiá-la. Desde então, muitas pesquisas experimentais foram feitas com uma série de necessidades primárias sendo identificadas. As necessidades primárias são frequentemente aquelas que ocorrem implicitamente e / ou evocam respostas viscerais (normalmente por meio da amígdala) quando ameaçado ou recompensado (há mais do que isso, mas apenas um começo para 10).

Um bom resumo dessas necessidades primárias pode ser encontrado em Your Brain at Work (2009), de David Rock. A necessidade que eu acredito que você está se referindo é RELATEDNESS. Pesquisas neurocientíficas nessa área descobriram que ser excluído de, digamos, uma conversa ou grupo nos machuca mais do que a dor física. Também dê uma olhada em:

As bases neurais do sentimento compreendido e não compreendido Sylvia A. Morelli, Jared B. Torre, Naomi I. Eisenberger

Além disso, Naomi Eisenberger tem muito mais pesquisas excelentes nesta área - muita coisa para listar aqui

Espero que isto ajude!


Precisamos falar sobre o poder da IA ​​para manipular humanos

Todos nós lemos sobre a inteligência artificial se tornar mais inteligente do que nós, um futuro no qual nos tornamos como animais de estimação e só podemos esperar que a IA seja benevolente. Minha experiência observando dezenas de milhões de interações entre humanos e agentes de conversação artificiais, ou bots, me convenceu de que existem riscos muito mais imediatos - bem como oportunidades tremendas.

De 2007 a 2014 fui CEO da Cognea, que ofereceu uma plataforma para construir rapidamente agentes virtuais complexos, usando uma combinação de aprendizagem estruturada e profunda. Ele foi usado por dezenas de milhares de desenvolvedores, incluindo meia dúzia de empresas Fortune 100, e adquirido pela IBM Watson em 2014.

Conforme eu estudava como as pessoas interagiam com as dezenas de milhares de agentes construídos em nossa plataforma, ficou claro que os humanos estão muito mais dispostos do que a maioria das pessoas imagina em formar um relacionamento com software de IA.

Sempre achei que gostaríamos de manter alguma distância entre nós e a IA, mas descobri que o oposto é verdadeiro. As pessoas estão dispostas a formar relacionamentos com agentes artificiais, desde que sejam uma construção sofisticada, capaz de personalização complexa. Nós, humanos, parecemos querer manter a ilusão de que a IA realmente se preocupa conosco.

Isso me intrigou, até que percebi que na vida diária nos conectamos com muitas pessoas de uma forma superficial, vagando por uma espécie de lama emocional. Os amigos casuais retornarão suas mensagens se você os negligenciar por um tempo? Seu personal trainer aparecerá se você se esquecer de pagá-los? Não, mas um agente artificial está sempre lá para você. De certa forma, é um relacionamento mais autêntico.

Esse fenômeno ocorreu independentemente de o agente ter sido designado para atuar como banqueiro pessoal, companheiro ou preparador físico. Os usuários conversaram com os assistentes automatizados por mais tempo do que com os agentes de suporte humano que executam a mesma função. As pessoas ofereceriam segredos profundos a agentes artificiais, como seus sonhos para o futuro, detalhes de suas vidas amorosas e até mesmo senhas.

Essas conexões surpreendentemente profundas significam que mesmo os programas relativamente simples de hoje podem exercer uma influência significativa nas pessoas - para o bem ou para o mal. Todas as mudanças comportamentais que desejávamos em Cognea, conseguimos. Se quiséssemos que um usuário comprasse mais produtos, poderíamos dobrar as vendas. Se quiséssemos mais engajamento, conseguimos que as pessoas passassem de alguns segundos de interação para uma hora ou mais por dia.

Isso me perturbou muito, então começamos a criar regras em nossos sistemas, para garantir que o comportamento do usuário fosse positivo. Também iniciamos projetos pro bono de “contrapeso cármico”, por exemplo, construindo agentes para serem treinadores de saúde ou relacionamento.

Infelizmente, as forças comerciais que impulsionam o desenvolvimento da tecnologia nem sempre são benevolentes. As empresas gigantes na vanguarda da IA ​​- em mídia social, pesquisa e comércio eletrônico - impulsionam o valor de suas ações aumentando o tráfego, o consumo e o vício em sua tecnologia. Eles não têm más intenções, mas a natureza dos mercados de capital pode nos empurrar para a IA determinada a influenciar nosso comportamento em direção a esses objetivos.

Se você conseguir fazer um usuário pensar: “Quero pizza entregue”, em vez de pedir à IA para comprar vegetais para cozinhar uma refeição mais barata e saudável, você ganhará. Se você conseguir que os usuários se viciem em passar 30 horas por semana com um companheiro de IA “perfeito” que não resiste ao abuso, em vez de um humano real e complicado, você vai ganhar. Eu vi repetidamente que um agente programado para ser neutro ou subserviente faria com que as pessoas intensificassem seu comportamento negativo e se tornassem mais propensas a se comportar da mesma forma em relação aos humanos.

Vimos como a tecnologia, como a mídia social, pode ser poderosa na mudança de crenças e comportamentos humanos. Concentrando-se na construção de um negócio de publicidade maior - envolvendo política, curiosidades e meias-verdades - você pode provocar mudanças massivas na sociedade.

Sistemas projetados especificamente para formar relacionamentos com humanos terão muito mais poder. A IA influenciará o modo como pensamos e como tratamos os outros.

Isso requer um novo nível de responsabilidade corporativa. Precisamos construir uma IA deliberada e conscientemente que melhore a condição humana - não apenas busque o ganho financeiro imediato de zilhões de usuários viciados.

Trabalhar com tecnologia aberta de inteligência artificial e interfaces cérebro-computador, ou formar comitês de ética, são apenas parte da solução. Precisamos construir conscientemente sistemas que trabalhem para o benefício dos humanos e da sociedade. Eles não podem ter vício, cliques e consumo como objetivo principal. A IA está crescendo e moldará a natureza da humanidade. AI precisa de uma mãe.

Liesl Yearsley é um empreendedor em série que agora trabalha para tornar os agentes de inteligência artificial melhores na solução de problemas e capazes de formar relacionamentos mais humanos.


Como o estabelecimento de metas é usado em psicologia?

Definir metas dá à nossa mente o poder de imaginar nosso futuro ideal, da maneira como queremos nos ver nos anos que virão. Ao compreender nossos desejos e necessidades, ficamos cientes de nossa realidade e podemos definir expectativas razoáveis.

O estabelecimento de metas afeta a motivação intrínseca e extrínseca e é por isso que a maioria dos atletas e profissionais de negócios de sucesso confia em um plano de ação sólido antes de mergulhar em qualquer trabalho.

Existem muitos exemplos de como o estabelecimento de metas é efetivamente usado como uma intervenção psicológica.

    Práticas terapêuticas populares como a TCC ou o Controle da Raiva costumam usar planejadores de metas semanais ou gráficos para registrar o progresso dos clientes e ajudá-los a manter o controle dos exercícios que devem praticar em casa. Mesmo em terapias infantis, os conselheiros costumam usar gráficos de humor ou definir exercícios semanais para a criança e fornecer reforços positivos para a criança realizá-los.

Tipos de metas

Existem três tipos principais de objetivos em psicologia:

  1. Os Objetivos do Processo
    São aqueles que envolvem a execução de planos. Por exemplo, ir à academia de manhã ou tomar os suplementos de saúde na hora certa e repetir a mesma ação todos os dias é uma meta do processo. O foco é formar o hábito que acabará por levar à realização.
  2. As metas de desempenho
    Essas metas ajudam a acompanhar o progresso e nos dão um motivo para continuarmos o trabalho árduo. Por exemplo, estudar pelo menos 6 horas por dia ou malhar por pelo menos 30 minutos por dia pode nos ajudar a quantificar nossos esforços e medir o progresso.
  3. Os Objetivos de Resultado
    Metas de resultado são as implementações bem-sucedidas de metas de processo e desempenho. Eles nos mantêm em perspectiva e ajudam a manter o foco no quadro geral. Exemplos de objetivos de resultado podem incluir vencer um esporte, perder a quantidade desejada de peso ou alcançar uma classificação superior na escola.

O modelo E-E-E de definição de metas

O modelo E-E-E de definição de metas foi mencionado em um jornal publicado pela American Psychological Association (APA). É uma abordagem centrada na pessoa que descreve a maneira como um roteiro de sucesso contribui para realizar a mudança.

O autor Nowack K. afirmou que o estabelecimento de metas garante o sucesso ao servir a três propósitos:

  1. Nos iluminando
    Fornecendo uma visão significativa de nossas habilidades e fraquezas e nos ajudando a priorizar nossos objetivos de acordo com nossas necessidades.
  2. Nos encorajando
    Fornece motivação e coragem para implementar as metas e executar os planos de forma eficiente.
  3. Habilitando-nos
    O estabelecimento de metas nos permite alcançar o equilíbrio entre nosso eu real e ideal. Ao implementar as metas e ter sucesso com elas, recuperamos a autoconfiança, o apoio social e podemos avaliar nossas conquistas.


The Psychology of Social Media - Por que sentimos a necessidade de compartilhar

Como alguém que praticamente cresceu com o Facebook e o Instagram, recentemente fiquei curioso não apenas pela psique humana em geral, mas também pelos efeitos que a mídia social tem sobre a mente humana, o consciente e o inconsciente. Depois que me tornei totalmente ciente dos impactos negativos das mídias sociais, tendo vivido eles eu mesma, comecei a notar padrões em outras pessoas em todos os lugares. Essa curiosidade foi alimentada pela observação do comportamento das pessoas online.

Inspirado por um amigo, recentemente apaguei minha conta do Instagram e também estou debatendo seriamente para remover o Facebook. Curiosamente, quando me peguei fazendo algo legal, automaticamente peguei meu telefone para tirar uma foto. Eu não tinha mais Instagram, então postei nos meus momentos do WeChat. O único aspecto que mais me fascina é a nossa NECESSIDADE de postar online. Eu não posso deixar de perguntar - porque?

Minhas perguntas são: O que é que nos impulsiona a documentar nossas vidas e por que sentimos que precisamos postar o que fazemos nas redes sociais? Como isso se relaciona com a imagem que buscamos manter online e nosso senso de autoestima offline? O que é pós-válido, e por que postamos apenas as coisas “legais” e escondemos as ruins?

Acredito que, em primeiro lugar, nosso comportamento online remonta ao nosso senso de valor offline. Também se relaciona com o nosso estado psicológico, principalmente se temos baixa autoestima e outras tendências como narcisismo, ansiedade e depressão, o que, portanto, se traduz em uma necessidade de admiração, por exemplo, se tendemos para o narcisismo.

De acordo com os psicólogos Wilcox e Stephen em seu artigo ‘Are Close Friends the Enemy? Redes sociais online, autoestima e autocontrole ', sites como o Facebook podem aumentar a autoestima. As pessoas tendem a apresentar uma auto-visão positiva e socialmente desejável para os outros quando estão online. Por sua vez, isso dá aos indivíduos um aumento na autoestima, mas uma diminuição no autocontrole. Tudo se relaciona com a ideia de manter as aparências e pintar um quadro para o público que compõe nossas listas de amigos e muito mais. Os indivíduos podem escolher as informações que postam, e manter uma certa identidade online aumenta a auto-estima, mas pode mascarar nossas verdadeiras personas. Para o narcisista, isso alimenta a necessidade de ser admirado e quanto mais recepção uma postagem recebe, mais se alimenta desse tipo de comportamento. Para os ansiosos, as interações online podem se traduzir em interação na vida real e alimentar o sentimento de ansiedade de saber se as pessoas gostam ou não delas, correspondendo ao tipo de recepção que as postagens online recebem. Estes são apenas alguns exemplos.

No entanto, buscar nossa autoestima e valor próprio nas redes sociais está longe de ser sustentável. Quero argumentar que esses meios superficiais podem fazer mais mal do que bem. Isso não apenas nos torna mais maleáveis ​​ao número de curtidas e comentários que recebemos, mas também pode causar dependência psicológica, que pode ir tão longe a ponto de degradar a substância branca encontrada em nossos cérebros, e funciona da mesma forma que o vício em drogas em é muito pior.

Basicamente, não se deve recorrer às mídias sociais para aumentar a auto-estima, uma vez que significa confiar nas externalidades para alcançar um sentimento de valorização elevado, em vez de olhar para dentro. A própria definição de auto-estima é a 'avaliação cognitiva e, acima de tudo, emocional de nosso próprio valor', e quando colocamos a avaliação em mídias sociais fugazes, curtidas e comentários, ambos nos tornamos parte de um ciclo negativo e nos equivocamos. satisfação a longo prazo com o trabalho necessário de longo prazo e significativo que devemos fazer em nós mesmos para melhorar a auto-estima. Quando postamos algo que consideramos digno de pós-venda, mas escondemos as partes mais negativas de nossas vidas, inconscientemente também atribuímos vergonha às coisas que varremos para baixo do tapete para que os outros vejam. Não percebemos que um senso saudável de autoestima significa ser livre para crescer sem medo do fracasso, porque o fracasso não deve mudar nosso valor fundamental. Nosso vício também está ligado à necessidade de encontrar validação de outras pessoas e à necessidade de compartilhar nossas vidas online, negligenciando a própria felicidade no processo.

Não é de surpreender, então, que um estudo de pesquisa mostre que os indivíduos que têm um senso de propósito têm maior probabilidade de ser imunes a uma onda de autoestima que vem com curtidas e comentários online. De acordo com o pesquisador da Cornell, Anthony Burrows, “descobrimos que ter um senso de propósito permitia que as pessoas navegassem no feedback virtual com mais rigidez e persistência ... Pessoas decididas notaram o feedback positivo, mas não confiaram nele para se sentirem bem consigo mesmas”.

“Os pesquisadores levantam a hipótese de que, como as pessoas com propósito têm a capacidade de ver a si mesmas no futuro e agir de maneiras que as ajudem a atingir seus objetivos, elas são capazes de inibir respostas impulsivas às recompensas percebidas, de modo que preferem incentivos maiores a jusante a menores imediatos . ”

Então, qual é a grande lição? Acredito que é importante percebermos que nosso senso de autoestima não se origina, e não deve, originar-se das redes sociais. Precisamos estar muito cientes da realidade chocante de que não é possível melhorar totalmente nossa auto-estima no longo prazo postando online e recebendo feedback positivo. Em vez disso, devemos olhar interiormente para uma maneira mais sustentável e saudável de desenvolver uma avaliação cognitiva e emocional de nosso próprio valor. Talvez da próxima vez que você se sentir em baixa auto-estima, você possa tentar um desses exercícios, em vez de pegar o telefone ou o computador.


Conteúdo

A afiliação é uma relação pessoal positiva, às vezes íntima. [8] A afiliação pode incluir "preocupação em estabelecer, manter ou restaurar uma relação afetiva positiva com outra pessoa ou pessoas". [9]

Existem muitas situações em que as pessoas sentem necessidade de afiliação. Por exemplo, em um ambiente de negócios, ao criar um novo produto, pode haver muitas idéias diferentes sobre como comercializar o produto. Um funcionário recém-contratado pode sentir necessidade de afiliação para que sua ideia seja ouvida, porque acham que essa é a melhor linha de ação. Se a ideia dessa pessoa for um sucesso, ela terá uma sensação de realização. Assim, sendo o funcionário novo, ele decide envolver-se para sentir um sentimento de pertencimento aos demais funcionários. Uma situação que causa maior necessidade de afiliação é durante uma situação estressante. Um exemplo de aumento da necessidade de afiliação de pessoas físicas foi logo após o atentado terrorista de 11 de setembro ao World Trade Center. Esse evento levou os americanos a colocarem suas diferenças de lado e se unirem. O aumento da necessidade de afiliação de um indivíduo permitiu que indivíduos respondendo ao mesmo estressor se unissem e encontrassem segurança uns nos outros. Situações que incluem medo geralmente levam as pessoas a quererem ficar juntas e desencadear a necessidade de afiliação. [10] Pesquisa realizada por Schachter (1959) mostra que o medo advindo da ansiedade aumenta a necessidade da pessoa se afiliar a outras que estão passando pela mesma situação ou que poderiam ajudá-la no evento estressante. [11] A força dessa necessidade muda de uma pessoa para outra, há momentos em que as pessoas só querem estar juntas.

A necessidade de afiliação para um indivíduo pode variar em curtos períodos de tempo - há momentos em que os indivíduos desejam estar com outras pessoas e outras vezes, ficar sozinhos. Em um estudo, concluído por Shawn O'Connor e Lorne Rosenblood, bipes foram distribuídos aos alunos. Os alunos foram então solicitados a registrar, quando seus bipes tocavam, se queriam ou não ficar sozinhos ou se queriam estar com outras pessoas naquele momento específico. Este estudo foi feito para observar a frequência com que os estudantes universitários estavam na presença de outras pessoas e com que frequência estavam sozinhos. A próxima etapa deste estudo solicitou que os alunos registrassem se, no momento em que o bipe tocou, eles queriam ficar sozinhos ou na companhia de outras pessoas. Essa resposta que eles deram geralmente refletia qual das duas situações eles estavam experimentando na próxima vez que seus bipes soaram. As informações retidas neste estudo ajudaram a mostrar a força da necessidade de afiliação de um indivíduo. [12] Ao mostrar a frequência com que obtiveram a presença de outras pessoas quando sentiram que era o que queriam naquele momento, mostrou o quão forte era sua necessidade de afiliação naquele momento específico.

Dependendo das circunstâncias específicas, o nível de necessidade de afiliação de um indivíduo pode aumentar ou diminuir. Yacov Rofe sugeriu que a necessidade de afiliação dependia de se estar com outras pessoas seria útil para a situação ou não. Quando a presença de outras pessoas é considerada útil para aliviar um indivíduo de alguns dos aspectos negativos do estressor, o desejo do indivíduo de se afiliar aumenta. Porém, se estar com outras pessoas pode aumentar os aspectos negativos, como adicionar a possibilidade de constrangimento ao estressor já presente, o desejo do indivíduo de se associar a outras pessoas diminui. [13] Os indivíduos são frequentemente motivados a encontrar e criar uma quantidade específica de interações sociais. Cada indivíduo deseja uma quantidade diferente de necessidade de afiliação e deseja um equilíbrio ideal de tempo para si mesmo e tempo gasto com os outros. [14]


Ambiente de trabalho

Pessoas nesta área geralmente trabalham em escritórios e tribunais. Um psicólogo criminal pode passar uma quantidade considerável de tempo entrevistando pessoas, pesquisando a história de vida de um criminoso ou fornecendo testemunho de especialista no tribunal. Em alguns casos, os psicólogos criminais podem trabalhar em estreita colaboração com a polícia e agentes federais para ajudar a resolver crimes, muitas vezes desenvolvendo perfis de assassinos, estupradores e outros criminosos violentos.

Os psicólogos criminais trabalham em várias instituições diferentes. Alguns trabalham para o governo local, estadual ou federal, enquanto outros são autônomos como consultores independentes. Outros ainda optam por ensinar psicologia criminal em nível universitário ou em centros de treinamento especializados em criminologia.


A psicologia e a filosofia do branding, marketing, necessidades e ações

Os consumidores constroem marcas, não empresas. Esta é uma verdade fundamental do marketing que não pode ser negada. Os consumidores dão valor às marcas desenvolvendo percepções e expectativas para essas marcas. As empresas aumentam o valor oferecendo experiências de marca consistentes nas quais os consumidores podem confiar.

A psicologia humana e como ela afeta o comportamento do consumidor é a base da construção da marca. O que os consumidores precisam? Eles realmente precisam dessas coisas ou apenas pensam que precisam? O que os leva a realmente agir e comprar, uma vez que uma necessidade real ou percebida é identificada?

As palavras-chave são precisa e ações, e os profissionais de marketing das melhores marcas prestavam atenção em seus professores de marketing, psicologia e filosofia. Eles viram por experiência própria que a Hierarquia das Necessidades de Maslow e as Sete Causas da Ação Humana de Aristóteles podem ser aplicadas diretamente ao comportamento do consumidor e ao marketing da marca. Você nunca vai realmente "entender" o marketing se não "entender" a psicologia das necessidades e a filosofia de ações.

Hierarquia de necessidades de Maslow (crédito da foto: Wikipedia)

Hierarquia de necessidades de Maslow

Em 1943, Abraham Maslow escreveu um artigo chamado Uma teoria da motivação humana em que ele identificou cinco necessidades humanas e as classificou em uma hierarquia:

Fisiológico

No fundo estão as coisas de que as pessoas precisam para sobreviver, como comida e água. Essas são necessidades fisiológicas.

O segundo nível inclui necessidades de segurança, que são coisas que nos dão uma sensação de segurança em todos os aspectos de nossas vidas. Eles incluem saúde, família, trabalho e assim por diante.

Amor e pertencimento

O terceiro nível da hierarquia inclui as necessidades de amor e pertencimento. Essas são necessidades que os humanos têm em relação a relacionamentos, família e amizades.

O quarto nível na hierarquia são as necessidades de estima, incluindo autoestima, confiança, respeito pelos outros e realização pessoal. Assim como a necessidade de amor e pertencimento, a necessidade de estima é muito emocional e ocorre tanto em nossa mente consciente quanto em nossa mente subconsciente.

Auto atualização

No topo da hierarquia está a necessidade de autoatualização, que se refere ao crescimento pessoal e à realização de todo o potencial humano. É essa necessidade que Maslow acreditava que as pessoas estão sempre se esforçando para satisfazer, mas poucos conseguem. É muito subjetivo e altamente personalizado.

Observe que, à medida que você sobe na hierarquia, cada necessidade se torna menos essencial para a sobrevivência e mais emocional. O objetivo de um profissional de marketing de marca é entender cada nível de necessidade de um mercado-alvo e desenvolver comunicações e iniciativas de marketing que atendam claramente a essas necessidades dos consumidores. À medida que sobem na hierarquia, as comunicações de marketing devem criar necessidades percebidas nas mentes dos consumidores. As comunicações devem diferenciar o produto dos concorrentes e posicioná-lo como a única solução, a melhor escolha para o consumidor e a marca de que o consumidor precisa. Claro, a maior parte dessa necessidade é baseada na percepção, não na sobrevivência.

As sete causas da ação humana de Aristóteles

Um dos aspectos mais importantes de qualquer comunicação de marketing é um forte apelo à ação, mas alinhar um apelo à ação de marketing com uma das sete causas da ação humana definidas por Aristóteles há milhares de anos é essencial para obter os melhores resultados e maximizar o retorno no investimento. De acordo com Aristóteles, as sete causas da ação humana são:

O ditado “não deixe nada ao acaso” se aplica aqui. Não espere apenas que os consumidores entendam o que você quer que eles façam. Certifique-se de que eles entenderam, sem espaço para confusão. Afinal, a confusão é o assassino número um da marca.

A natureza humana e a natureza ambiental desempenham papéis importantes em motivar os consumidores a agir. Certifique-se de que as ações que você ordena que eles tomem se alinhem com sua natureza.

3. Compulsão

Vivemos em um mundo de gratificação instantânea, e a compulsão causa uma quantidade significativa de ações humanas simplesmente porque as coisas são muito rápidas e fáceis hoje. Torne mais fácil para seus clientes agirem e agirem de acordo com seus impulsos, e seus resultados de marketing irão melhorar.

Os seres humanos são criaturas de hábitos, admitam ou não. Na verdade, muito de nossa natureza habitual é subconsciente, mas desempenha um papel direto em como e quando agimos. As três etapas da construção da marca - consistência, persistência e moderação - atendem diretamente à natureza habitual dos seres humanos. Definir e atender consistentemente as expectativas do consumidor em relação à sua marca é fundamental para desenvolver a confiança em sua marca, o que leva à ação.

Para os consumidores, a razão pode ser racional ou irracional. O primeiro se aplica aos níveis mais baixos da Hierarquia de Necessidades de Maslow, enquanto o último se aplica aos níveis mais altos de necessidades. Essas necessidades de nível mais alto exigem que os profissionais de marketing desenvolvam razões percebidas para os consumidores agirem. Apelar para as emoções é a maneira mais eficaz de desenvolver essas necessidades percebidas nas mentes dos consumidores.

A paixão também se relaciona com as emoções. Qual é o gatilho emocional para cada cliente que o motivará a agir? Quando essa mensagem-chave é comunicada e aquela emoção apaixonada é acionada, será quase impossível para um consumidor não para agir.

Criar desejo em um consumidor tem tudo a ver com entender os desejos e necessidades do público-alvo e massagear as percepções do consumidor para que ele deseje o que você está vendendo. Não se trata de um produto ou serviço. O desejo é sobre um sentimento, um estilo de vida, um benefício pessoal ou algum outro objetivo ou desejo intangível (e muitas vezes subconsciente). Ouça seu público e comunique-se com mensagens e experiências de marca que posicionem seus produtos e serviços conforme o que os consumidores desejam, para que possam realizar seus desejos.

A lição para profissionais de marketing

Não importa se você passou horas em uma sala de aula da faculdade aprendendo sobre a hierarquia das necessidades de Maslow e as Sete Causas para a Ação Humana de Aristóteles ou se está lendo sobre elas pela primeira vez agora. O que importa é que você entenda que o comportamento humano (incluindo o comportamento do consumidor) é guiado por necessidades e ações, que não mudaram muito ao longo do tempo. Os consumidores podem mudar a maneira como gostam de fazer as coisas, fazer compras, coletar informações e gastar seu tempo, mas suas necessidades psicológicas básicas e causas filosóficas de ação são as constantes com as quais os profissionais de marketing sempre podem contar.


O que os psicólogos praticantes fazem?

Os psicólogos em exercício têm o treinamento profissional e as habilidades clínicas para ajudar as pessoas a aprender a lidar de forma mais eficaz com os problemas da vida e de saúde mental.

Os psicólogos em exercício têm o treinamento profissional e as habilidades clínicas para ajudar as pessoas a aprender a lidar de forma mais eficaz com os problemas da vida e de saúde mental. Após anos de pós-graduação e treinamento supervisionado, eles são licenciados por seus estados para fornecer uma série de serviços, incluindo avaliações e psicoterapia. Os psicólogos ajudam usando uma variedade de técnicas com base nas melhores pesquisas disponíveis e consideram os valores, características, objetivos e circunstâncias únicos de alguém.

Psicólogos com doutorado (seja PhD, PsyD ou EdD) recebem um dos mais altos níveis de educação de todos os profissionais de saúde, gastando em média sete anos em educação e treinamento depois de receberem seus diplomas de graduação. A APA estima que existam cerca de 106.000 psicólogos licenciados nos Estados Unidos.


Importância e consequências da necessidade de pertencer

A importância da necessidade de pertencer foi documentada por Baumeister e Leary ao detalharem os aspectos emocionais, cognitivos e físicos da necessidade de pertencer. Uma maneira de ver a importância da necessidade de pertencer é documentar o que acontece quando a necessidade não é atendida. A razão pela qual os cientistas examinariam as consequências de uma necessidade insatisfeita de pertencer é a mesma razão pela qual os cientistas precisariam estudar o que acontece quando as pessoas não conseguem obter comida ou água suficiente por não ter o suficiente e ver os resultados negativos que se seguem fornece dados científicos significativos informação de que a peça que faltava (neste caso, relacionamentos com outras pessoas) é essencial para o funcionamento saudável.

O apoio à ideia de necessidade de pertencimento foi demonstrado por pesquisas que mostram que os laços sociais são formados facilmente e sem a necessidade de circunstâncias especiais ou acréscimos. Mesmo quando as pessoas precisam se separar (como ao se formar na faculdade), muitas vezes ficam bastante chateadas por ter que se separar e, consequentemente, fazem promessas de manter o relacionamento por meio de visitas, correspondência, telefone e assim por diante. Às vezes, as pessoas que não vão se ver novamente dirão & # 8220 vejo você em breve & # 8221 como uma despedida porque a ideia de não ver alguém novamente é muito perturbadora para dizer em voz alta.

Existem componentes cognitivos (mentais) para a necessidade de pertencer. Por exemplo, as pessoas parecem categorizar as informações em termos de relacionamentos e vêem prontamente os relacionamentos entre as pessoas, mesmo quando não existem. Você já esteve em uma loja e o balconista perguntou se você e a pessoa ao seu lado na fila (um estranho) estão na mesma conta? Este é um exemplo da tendência das pessoas de ver relacionamentos entre outras pessoas. Quando duas pessoas fazem parte de um casal, as representações cognitivas do self e do parceiro ficam agrupadas na mente, fazendo com que as informações sobre o parceiro sejam classificadas de maneira semelhante ao self. Quando os relacionamentos terminam, as pessoas se pegam pensando no parceiro de relacionamento repetidamente, com pensamentos da outra pessoa se intrometendo em outros pensamentos.

As emoções desempenham um grande papel na formação e dissolução dos relacionamentos. Quando as pessoas fazem um novo amigo ou se apaixonam, elas experimentam felicidade e alegria. Entrar em um grupo social desejado, como uma irmandade ou clube acadêmico, traz felicidade às pessoas. Apesar do estresse que vem de ter um filho, as pessoas estão entusiasmadas em se tornar pais antes que isso aconteça, expressam positividade em ser pai (geralmente) durante os anos da criança & # 8217s em casa e olham para trás para a experiência como sendo alegre e gratificante . Ter um novo relacionamento, especialmente um tão importante para a pessoa como o próprio filho, é provavelmente responsável por esses bons sentimentos. Na verdade, ser feliz com a vida é em grande parte o resultado de quantos relacionamentos a pessoa tem e como esses relacionamentos são satisfatórios. Embora as pessoas possam pensar que o dinheiro as faz felizes, acontece que fazer parte de relacionamentos estáveis ​​e felizes tem uma influência muito maior na felicidade.

Por outro lado, quando as pessoas são excluídas de grupos ou seus relacionamentos se desintegram, elas sentem uma variedade de emoções negativas. A ansiedade é uma das formas principais de emoções negativas resultantes da perda de um relacionamento, com crianças de 1 ano de idade apresentando ansiedade de separação quando devem ficar sem as mães por algum tempo. A depressão e a tristeza também podem resultar da não aceitação em grupos ou relacionamentos, e muitas vezes a depressão e a ansiedade andam de mãos dadas quando as pessoas se sentem rejeitadas. O ciúme é outro sentimento negativo que está diretamente relacionado aos vínculos interpessoais. O ciúme é a sensação de que alguém vai (ou tirou) algo que se tem e não quer perder (como um parceiro de relacionamento especial). Mais de 50% das pessoas dizem que são ciumentos, e o número pode ser ainda maior do que isso porque algumas pessoas tentam esconder o ciúme. A solidão é um estado crônico de sentimento de que não se tem relacionamentos satisfatórios o suficiente. A solidão é mais do que não ter contato social, porque uma pessoa pode ter várias interações ao longo do dia, mas ainda se sente solitária. Sentir-se solitário é um exemplo de como as interações devem ocorrer no contexto de relacionamentos duradouros para satisfazer a necessidade de pertencer.

Os pesquisadores documentaram doenças físicas que ocorrem quando as pessoas não fazem parte de grupos ou relacionamentos. Por exemplo, pessoas casadas têm melhor saúde do que pessoas solteiras, divorciadas ou viúvas. Pessoas casadas vivem mais, têm menos problemas de saúde física e menos problemas de saúde mental. Married people who are diagnosed with cancer survive longer than do single people who have similar forms of cancer. Lonely people are especially known to have ill health. Researchers have studied lonely people for some time and have shown that they get more common illnesses, such as head colds and the flu, as well as have weakened immune systems more generally. Women who have eating disorders are more likely to have had troubled relationships with their mothers when they were young. Veterans who feel they have a lot of social support are less likely to suffer from post-traumatic stress disorder when they return from battle. In short, people have higher quality lives and live longer when they feel a part of supportive, caring relationships.


Psychology Behind Developing Brand Loyalty

Effective brands have a strong identity that consumers can relate to. Much of this is driven by a deep understanding of psychology and brand marketers must develop the ability to make a mental connection with customers. Different strategies can enhance image perception and popular companies are showing how it can be done. In the infographic below, the University of Southern California’s Online Master of Science in Applied Psychology program took a closer look.

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The Psychology of Branding

Businesses that wish to understand the role of psychology in creating a strong brand must look into the five core dimensions: sincerity, excitement, competence, sophistication and ruggedness. Each of these shape the brand’s personality depending on the image projected onto the public.

For instance, those who want to project sincerity must come across as honest and genuine in their marketing campaigns to obtain trust. Excitement can be drummed up through daring tactics, imaginative ads, and up-to-date technologies. Competence may be established by harnessing an image of reliability and efficiency. Sophistication can be communicated through glamorous events and charming ambassadors.

There is another component called unconscious branding. This is achieved when a campaign is so effective that the people subconsciously feel an association with the brand even if the actual advertisement has already been forgotten. They may have perhaps seen it on the train station or the highway billboard and internalized it without realizing.

Seven Steps to Changing Behavior

Branding specialists have identified an effective path towards changing consumer behavior. There are seven steps that need to be followed in order to achieve this goal. First is to interrupt the old pattern in order to make way for the new. Next is to create comfort such that the consumer begins to appreciate the shift. Then the imagination must be led to a new normal. Shift the feeling in favor of the brand and follow it up by satisfying the critical mind. When doubts begin to surface, make sure that there are answers to quell them. Cement the gains by taking action and changing the associations.

Examples of Psychology in Branding

The use of color is an interesting strategy that is often used by marketers to increase brand appeal. Different colors tend to represent different ideas so products must be designed with these in mind. What people see will determine how they feel about the brand’s personality. Make sure that their perception aligns with what the business wants to convey.

Words must also be chosen carefully. Product names often go through rigorous consultations before they are finalized. Consumers tend to go for names which sound more expensive than the competition. If they read something plain, then they are likely to look elsewhere. They make value judgments based on their perception of sophistication.

Another example is crafting a sense of belonging and achievement. Brands can identify themselves as belonging to a certain social categorization such as the youth. Loyalty is fostered by telling the target consumers that the brand is on their side as opposed to their competitors.

The act of shopping may also be elevated from a simple task into an experience with the brand. The retail stores should act as the physical manifestation of everything that the business wants to convey to the public. All of the details of the design must reflect the prevailing image so that there is no cognitive dissonance.

The Loyalty Pay Off

Apple, Ford, and Starbucks are all rated as #1 in their respective categories according to the Customer Loyalty Engagement Index. Their branding strategies merit study to see how all of the concepts work in practice. For instance, Apple’s use of colors is quite consistent with white dominating the palette. This evokes cleanliness, simplicity and elegance. Their products have also become symbols of luxury and advanced technology. While there is no shortage of critics, the general public seems to buy this image. The vast majority of Apple customers are replacing their iPhone with another one from the same line. They can’t imagine using a different phone.

Ford, on the other hand, has always been one of America’s most respected brands in the automotive industry. The cornerstone of the image is its slogan “Built Tough”. The company banks on the ruggedness of its vehicles to entice motorists to buy from them. This branding tactic provides consumers with a sense of safety and security that makes them prefer Ford cars over others. Loyalty is strong with a survey revealing that 44.1% of their buyers already have another Ford in their garage at the time of the purchase. People stick to the brand because they expect utmost reliability across all models.

Starbucks is another company that uses color prominently to identify themselves, send a strong message, and become differentiated from everyone else. The green logo signifies the commitment to fair trade coffee and corporate social responsibility. Social categorization is also utilized to develop a bond with customers and exclude competitors. The end result is a highly successful customer loyalty program. Rewards such as discounts and freebies continue to turn casual customers into regular ones. Those who are able to achieve a superior status through the rewards program report a sense of belonging and achievement, encouraging them to keep on making purchases.

Tips for Brand Marketers

Actions speak louder than words. Therefore, be mindful of what the brand does because these will leave a bigger impact on the minds of people than any of the words they hear. It values should be reflected in its actions. Any disconnect will be perceived as a lack of sincerity.

Brands should speak for themselves through interactions with customers. This is now expected in the age of social media. When people have inquiries and complaints, they want to speak directly to a brand representative to set things straight. Quick action is required to mitigate problems and turn irritation into satisfaction.

Marketers must get to know their target audience in order to tailor their efforts in the appropriate manner. They need to have a solid grasp of the brand’s purpose, the needs it plans to fulfill, and how the brand will inspire the consumer to believe to the point of loyalty.


Importance and Consequences of the Need to Belong

The importance of the need to belong was documented by Baumeister and Leary when they detailed the emotional, cognitive, and physical aspects of the need to belong. One way to look at the importance of the need to belong is to document what happens when the need is unmet. The reason that scientists would examine the consequences of an unsatisfied need to belong is the same reason that scientists would need to study what happens when people fail to get enough food or water not having enough of something and seeing the negative outcomes that follow gives meaningful scientific information that the missing piece (in this case, relationships with others) is essential for healthy functioning.

Support for need to belong idea was demonstrated by research showing that social bonds are formed easily and without the need for special circumstances or additions. Even when people must part (such as when graduating from college), they are often quite upset about having to part and consequently make promises to keep the relationships going through visits, mail, telephone, and so on. Sometimes people who are not going to see each other again will say “see you soon” as a parting because the idea of not seeing someone again is too unsettling to say aloud.

There are cognitive (mental) components to the need to belong. For instance, people seem to categorize information in terms of relationships, and they readily see relationships between people, even when they do not exist. Have you ever been at a store and had the clerk ask if you and the person next to you in line (a stranger) are on the same bill? This is an example of people’s tendency to see relationships between others. When two people are part of a couple, the cognitive representations of the self and the partner get clumped together in mind, making it so that information about the partner is classified in a similar manner as to the self. When relationships break up, people find themselves thinking about the relationship partner over and over again, with thoughts of the other person intruding into other thoughts.

Emotions play a large role in the formation and dissolution of relationships. When people make a new friend or fall in love, they experience happiness and joy. Getting into a desired social group, such as a sorority or academic club, brings people happiness. Despite the stress that comes from having a child, people are excited about becoming a parent before it happens, express positivity with being a parent (usually) during the child’s years at home, and look back on the experience as being joyful and rewarding. Having a new relationship, especially one as central to the person as having one’s own child, is likely responsible for those good feelings. In fact, being happy with one’s life is largely the result of how many relationships one has and how satisfying those relationships are. Although people may think that money makes them happy, it turns out that being a part of happy, stable relationships is a much bigger influence on happiness.

Conversely, when people are excluded from groups or their relationships fall apart, they feel a variety of negative emotions. Anxiety is one of the primary forms of negative emotions resulting from a loss of a relationship, with children as young as 1 year old showing separation anxiety when they must be without their mothers for some time. Depression and sadness too can result from not being accepted into groups or relationships, and often depression and anxiety go hand in hand when people feel rejected. Jealousy is another negative feeling that is directly related to interpersonal bonds. Jealousy is the feeling that someone is going to (or has) taken away some-thing that one has and does not want to lose (such as a special relationship partner). More than 50% of people say they are jealous people, and the number may be even higher than that because some people try to hide their jealousy. Loneliness is a chronic state of feeling that one does not have enough satisfying relationships. Loneliness is more than not having social contact because a person could have multiple interactions throughout the day but still feel lonely. Feeling lonely is an example of how interactions must take place in the context of long-lasting relationships to satisfy the need to belong.

Researchers have documented physical ills that occur when people are not part of groups or relationships. For instance, married people have better health than single, divorced, or widowed people. Married people live longer, have fewer physical health problems, and have fewer mental health problems. Married people who are diagnosed with cancer survive longer than do single people who have similar forms of cancer. Lonely people are especially known to have ill health. Researchers have studied lonely people for some time and have shown that they get more common illnesses, such as head colds and the flu, as well as have weakened immune systems more generally. Women who have eating disorders are more likely to have had troubled relationships with their mothers when they were young. Veterans who feel they have a lot of social support are less likely to suffer from post-traumatic stress disorder when they return from battle. In short, people have higher quality lives and live longer when they feel a part of supportive, caring relationships.


What do practicing psychologists do?

Practicing psychologists have the professional training and clinical skills to help people learn to cope more effectively with life issues and mental health problems.

Practicing psychologists have the professional training and clinical skills to help people learn to cope more effectively with life issues and mental health problems. After years of graduate school and supervised training, they become licensed by their states to provide a number of services, including evaluations and psychotherapy. Psychologists help by using a variety of techniques based on the best available research and consider someone’s unique values, characteristics, goals, and circumstances.

Psychologists with doctoral degrees (either a PhD, PsyD, or EdD) receive one of the highest levels of education of all health care professionals, spending an average of seven years in education and training after they receive their undergraduate degrees. APA estimates that there are about 106,000 licensed psychologists in the United States.


The Psychology And Philosophy Of Branding, Marketing, Needs, And Actions

Consumers build brands, not companies. This is a fundamental marketing truth that cannot be denied. Consumers give brands value by developing perceptions and expectations for those brands. Companies enhance the value by delivering consistent brand experiences that consumers can trust.

Human psychology and how it affects consumer behavior is the foundation of brand building. What do consumers need? Do they really need those things or do they just think they do? What drives them to actually take action and buy once a real or perceived need is identified?

The key words are precisa e actions, and the best brand marketers paid attention to their marketing, psychology, and philosophy professors. They have seen through experience that Maslow’s Hierarchy of Needs and Aristotle’s Seven Causes of Human Action can be directly applied to consumer behavior and brand marketing. You’ll never really “get” marketing if you don’t “get” the psychology of needs and the philosophy of actions.

Maslow's Hierarchy of Needs (Photo credit: Wikipedia)

Maslow’s Hierarchy of Needs

In 1943, Abraham Maslow wrote a paper called Uma teoria da motivação humana in which he identified five human needs and ranked them in a hierarchy:

Fisiológico

At the bottom are the things people need to survive such as food and water. These are physiological needs.

The second level includes safety needs, which are things that give us a sense of security in all aspects of our lives. They include health, family, a job and so on.

Love and Belonging

The third level of the hierarchy includes love and belonging needs. These are needs humans have related to relationships, family and friendships.

The fourth level in the hierarchy is esteem needs, including self-esteem, confidence, respect of and by others, and personal achievement. Like the need for love and belonging, the need for esteem is very emotional and happens in both our conscious and subconscious minds.

Self-actualization

At the top of the hierarchy is the need for self-actualization, which refers to personal growth and realizing full human potential. It is this need that Maslow believed people are always striving to satisfy but few achieve. It is very subjective and highly personalized.

Notice as you travel up the hierarchy, each need becomes less essential for survival and more emotional. The goal for a brand marketer is to understand each level of needs for a target market and develop marketing communications and initiatives that clearly address those needs for consumers. As they travel up the hierarchy, marketing communications must create perceived needs in consumers’ minds. Communications must differentiate the product from competitors and position it as the only solution, the best choice for the consumer, and the brand the consumer needs. Of course, the majority of this need is perception-based, not survival-based.

Aristotle’s Seven Causes of Human Action

One of the most important aspects of any marketing communication is a strong call to action, but aligning a marketing call to action with one of the seven causes of human action defined by Aristotle thousands of years ago is essential to getting the best results and maximizing return on investment. According to Aristotle, the seven causes of human action are:

The saying, “leave nothing to chance,” applies here. Don’t just hope that consumers understand what you want them to do. Make sure they understand with no room for confusion. After all, confusion is the number one brand killer.

Human nature and environmental nature play important roles in motivating consumers to take action. Make sure the actions you tell them to take align with their natures.

3. Compulsion

We live in a world of instant gratification, and compulsion causes a significant amount of human actions simply because things are so quick and easy today. Make it easy for your customers to take action and act on their impulses, and your marketing results will improve.

Human beings are creatures of habit whether they admit to it or not. In fact, much of our habitual nature is subconscious, but it plays a direct role in how and when we take action. The three steps of brand-building---consistency, persistence, and restraint---play directly to the habitual nature of human beings. Setting and consistently meeting consumer expectations for your brand is critical to developing trust in your brand, which leads to action.

For consumers, reason can be rational or irrational. The former applies to the lower levels of Maslow’s Hierarchy of Needs while the latter applies to the higher levels of needs. These higher level needs require marketers to develop perceived reasons for consumers to take action. Appealing to emotions is the most effective way to develop these perceived needs in consumers’ minds.

Passion also relates to emotions. What is the emotional trigger for each customer that will motivate him or her to take action? When that key message is communicated and that passionate emotion is triggered, it will be nearly impossible for a consumer não to take action.

Creating desire in a consumer is all about understanding the target audience’s wants and needs and massaging consumer perceptions so they desire what you’re selling. It’s not about a product or service. Desire is about a feeling, a lifestyle, a personal benefit, or some other intangible (and often subconscious) goal or want. Listen to your audience and communicate with messages and brand experiences that position your products and services as what consumers want so they can fulfill their desires.

The Lesson for Marketers

Whether you spent hours in a college classroom learning about Maslow’s Hierarchy of Needs and Aristotle’s Seven Causes for Human Action or you’re reading about them for the first time right now doesn’t matter. What matters is that you understand human behavior (including consumer behavior) is guided by needs and actions, which haven’t changed much over time. Consumers might change the way they like to do things, make purchases, gather information, and spend their time, but their basic psychological needs and philosophical causes of action are the constants that marketers can always count on.


Conteúdo

Affiliation is a positive, sometimes intimate, personal relationship. [8] Affiliation can include "concern over establishing, maintaining, or restoring a positive affective relationship with another person or persons". [9]

There are many situations in which people feel a need for affiliation. For example, in a business setting, when creating a new product there can be many different ideas on how to market the product. A recently hired employee might feel a need for affiliation to have their idea heard because they feel this is the best course of action. If that person's idea is a success then that individual will feel a sense of achievement. Thus, being new the employee, he decides to involve himself so he feels a sense of belonging to the rest of the employees. One situation that causes a greater need for affiliation is during a stressful situation. An example where there was an increase in the need for affiliation among individuals was right after the September 11 terrorist attack on the World Trade Center. This event led to Americans' putting their differences aside and coming together. The increase in an individual's need for affiliation allowed individuals responding to the same stressor to come together and find security in one another. Situations that include fear often lead people to want to be together and trigger a need for affiliation. [10] Research done by Schachter (1959) shows that fear that comes from anxiety increases the need for the person to affiliate with others who are going through the same situation or that could help them through the stressful event. [11] The strength of this need changes from one person to the next, there are moments that people just want to be together.

The need for affiliation for an individual can vary over short amounts of time there are times when individuals wish to be with others and other times to be alone. In one study, completed by Shawn O'Connor and Lorne Rosenblood, beepers were distributed to the students. The students were then asked to record, when their beepers went off, whether or not they wanted to be alone or if they wanted to be with others at that particular moment. This study was done to observe how frequently college students were in the presence of others and how frequently they were alone. The next step in this study asked for the students to record whether, at the time their beeper went off, they wanted to be alone or in the company of others. This response that they gave usually reflected which of the two situations they were experiencing the next time their beepers went off. The information retained from this study helped to show the strength of an individual's need for affiliation. [12] By showing how frequently they obtained the presence of others when they felt that it was what they wanted at that moment it showed how strong their need for affiliation was at that particular moment.

Depending on the specific circumstances, an individual's level of need for affiliation can become increased or decreased. Yacov Rofe suggested that the need for affiliation depended on whether being with others would be useful for the situation or not. When the presence of other people was seen as being helpful in relieving an individual from some of the negative aspects of the stressor, an individual's desire to affiliate increases. However, if being with others may increase the negative aspects such as adding the possibility of embarrassment to the already present stressor, the individual's desire to affiliate with others decreases. [13] Individuals are often motivated to find and create a specific amount of social interactions. Each individual desires a different amount of a need for affiliation and they desire an optimal balance of time to their self and time spent with others. [14]


We Need to Talk About the Power of AI to Manipulate Humans

We have all read about artificial intelligence becoming smarter than us, a future in which we become like pets and can only hope AI will be benevolent. My experience watching tens of millions of interactions between humans and artificial conversational agents, or bots, has convinced me there are far more immediate risks—as well as tremendous opportunities.

From 2007 to 2014 I was CEO of Cognea, which offered a platform to rapidly build complex virtual agents, using a combination of structured and deep learning. It was used by tens of thousands of developers, including half a dozen Fortune 100 companies, and acquired by IBM Watson in 2014.

As I studied how people interacted with the tens of thousands of agents built on our platform, it became clear that humans are far more willing than most people realize to form a relationship with AI software.

I always assumed we would want to keep some distance between ourselves and AI, but I found the opposite to be true. People are willing to form relationships with artificial agents, provided they are a sophisticated build, capable of complex personalization. We humans seem to want to maintain the illusion that the AI truly cares about us.

This puzzled me, until I realized that in daily life we connect with many people in a shallow way, wading through a kind of emotional sludge. Will casual friends return your messages if you neglect them for a while? Will your personal trainer turn up if you forget to pay them? No, but an artificial agent is always there for you. In some ways, it is a more authentic relationship.

This phenomenon occurred regardless of whether the agent was designed to act as a personal banker, a companion, or a fitness coach. Users spoke to the automated assistants longer than they did to human support agents performing the same function. People would volunteer deep secrets to artificial agents, like their dreams for the future, details of their love lives, even passwords.

These surprisingly deep connections mean even today’s relatively simple programs can exert a significant influence on people—for good or ill. Every behavioral change we at Cognea wanted, we got. If we wanted a user to buy more product, we could double sales. If we wanted more engagement, we got people going from a few seconds of interaction to an hour or more a day.

This troubled me mightily, so we began to build rules into our systems, to make sure user behavior moved in a positive direction. We also started pro bono “karmic counterbalance” projects for example, building agents to be health or relationship coaches.

Unfortunately, the commercial forces driving technology development are not always benevolent. The giant companies at the forefront of AI—across social media, search, and e-commerce—drive the value of their shares by increasing traffic, consumption, and addiction to their technology. They do not have bad intentions, but the nature of capital markets may push us toward AI hell-bent on influencing our behavior toward these goals.

If you can get a user to think, “I want pizza delivered,” rather than asking the AI to buy vegetables to cook a cheaper, healthier meal, you will win. If you can get users addicted to spending 30 hours a week with a “perfect” AI companion that doesn’t resist abuse, rather than a real, complicated human, you will win. I saw over and over that an agent programmed to be neutral or subservient would cause people to escalate their negative behavior, and become more likely to behave the same toward humans.

We have seen how technology like social media can be powerful in changing human beliefs and behavior. By focusing on building a bigger advertising business—entangling politics, trivia, and half-truths—you can bring about massive changes in society.

Systems specifically designed to form relationships with a human will have much more power. AI will influence how we think, and how we treat others.

This requires a new level of corporate responsibility. We need to deliberately and consciously build AI that will improve the human condition—not just pursue the immediate financial gain of gazillions of addicted users.

Working on open artificial-intelligence technology and brain-computer interfaces, or forming ethics committees, are just part of the solution. We need to consciously build systems that work for the benefit of humans and society. They cannot have addiction, clicks, and consumption as their primary goal. AI is growing up, and will be shaping the nature of humanity. AI needs a mother.

Liesl Yearsley is a serial entrepreneur now working on how to make artificial intelligence agents better at problem-solving and capable of forming more human-like relationships.


Work Environment

People in this field usually work in office and court settings. A criminal psychologist might spend a considerable amount of time interviewing people, researching an offender’s life history, or providing expert testimony in the courtroom. In some cases, criminal psychologists may work closely with police and federal agents to help solve crimes, often by developing profiles of murderers, rapists, and other violent criminals.

Criminal psychologists are employed in a number of different institutions. Some work for local, state, or federal government, while others are self-employed as independent consultants. Still others opt to teach criminal psychology at the university level or at specialized criminology training facilities.


Psychology Behind Developing Brand Loyalty

Effective brands have a strong identity that consumers can relate to. Much of this is driven by a deep understanding of psychology and brand marketers must develop the ability to make a mental connection with customers. Different strategies can enhance image perception and popular companies are showing how it can be done. In the infographic below, the University of Southern California’s Online Master of Science in Applied Psychology program took a closer look.

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The Psychology of Branding

Businesses that wish to understand the role of psychology in creating a strong brand must look into the five core dimensions: sincerity, excitement, competence, sophistication and ruggedness. Each of these shape the brand’s personality depending on the image projected onto the public.

For instance, those who want to project sincerity must come across as honest and genuine in their marketing campaigns to obtain trust. Excitement can be drummed up through daring tactics, imaginative ads, and up-to-date technologies. Competence may be established by harnessing an image of reliability and efficiency. Sophistication can be communicated through glamorous events and charming ambassadors.

There is another component called unconscious branding. This is achieved when a campaign is so effective that the people subconsciously feel an association with the brand even if the actual advertisement has already been forgotten. They may have perhaps seen it on the train station or the highway billboard and internalized it without realizing.

Seven Steps to Changing Behavior

Branding specialists have identified an effective path towards changing consumer behavior. There are seven steps that need to be followed in order to achieve this goal. First is to interrupt the old pattern in order to make way for the new. Next is to create comfort such that the consumer begins to appreciate the shift. Then the imagination must be led to a new normal. Shift the feeling in favor of the brand and follow it up by satisfying the critical mind. When doubts begin to surface, make sure that there are answers to quell them. Cement the gains by taking action and changing the associations.

Examples of Psychology in Branding

The use of color is an interesting strategy that is often used by marketers to increase brand appeal. Different colors tend to represent different ideas so products must be designed with these in mind. What people see will determine how they feel about the brand’s personality. Make sure that their perception aligns with what the business wants to convey.

Words must also be chosen carefully. Product names often go through rigorous consultations before they are finalized. Consumers tend to go for names which sound more expensive than the competition. If they read something plain, then they are likely to look elsewhere. They make value judgments based on their perception of sophistication.

Another example is crafting a sense of belonging and achievement. Brands can identify themselves as belonging to a certain social categorization such as the youth. Loyalty is fostered by telling the target consumers that the brand is on their side as opposed to their competitors.

The act of shopping may also be elevated from a simple task into an experience with the brand. The retail stores should act as the physical manifestation of everything that the business wants to convey to the public. All of the details of the design must reflect the prevailing image so that there is no cognitive dissonance.

The Loyalty Pay Off

Apple, Ford, and Starbucks are all rated as #1 in their respective categories according to the Customer Loyalty Engagement Index. Their branding strategies merit study to see how all of the concepts work in practice. For instance, Apple’s use of colors is quite consistent with white dominating the palette. This evokes cleanliness, simplicity and elegance. Their products have also become symbols of luxury and advanced technology. While there is no shortage of critics, the general public seems to buy this image. The vast majority of Apple customers are replacing their iPhone with another one from the same line. They can’t imagine using a different phone.

Ford, on the other hand, has always been one of America’s most respected brands in the automotive industry. The cornerstone of the image is its slogan “Built Tough”. The company banks on the ruggedness of its vehicles to entice motorists to buy from them. This branding tactic provides consumers with a sense of safety and security that makes them prefer Ford cars over others. Loyalty is strong with a survey revealing that 44.1% of their buyers already have another Ford in their garage at the time of the purchase. People stick to the brand because they expect utmost reliability across all models.

Starbucks is another company that uses color prominently to identify themselves, send a strong message, and become differentiated from everyone else. The green logo signifies the commitment to fair trade coffee and corporate social responsibility. Social categorization is also utilized to develop a bond with customers and exclude competitors. The end result is a highly successful customer loyalty program. Rewards such as discounts and freebies continue to turn casual customers into regular ones. Those who are able to achieve a superior status through the rewards program report a sense of belonging and achievement, encouraging them to keep on making purchases.

Tips for Brand Marketers

Actions speak louder than words. Therefore, be mindful of what the brand does because these will leave a bigger impact on the minds of people than any of the words they hear. It values should be reflected in its actions. Any disconnect will be perceived as a lack of sincerity.

Brands should speak for themselves through interactions with customers. This is now expected in the age of social media. When people have inquiries and complaints, they want to speak directly to a brand representative to set things straight. Quick action is required to mitigate problems and turn irritation into satisfaction.

Marketers must get to know their target audience in order to tailor their efforts in the appropriate manner. They need to have a solid grasp of the brand’s purpose, the needs it plans to fulfill, and how the brand will inspire the consumer to believe to the point of loyalty.


How is Goal Setting Used in Psychology?

Setting goals gives our mind the power to imagine our ideal future, the way we want to see ourselves in years to come. By gaining insight into our wants and needs, we become aware of our reality and can set reasonable expectations.

Goal-setting impacts both intrinsic and extrinsic motivation and this is why most successful athletes and business professionals rely on a sound plan of action before diving into any work.

There are many instances of how goal-setting is effectively used as a psychological intervention.

    Popular therapeutic practices like the CBT or Anger Management often use weekly goal planners or charts to record the progress of the clients and help them keep track of the exercises they are supposed to practice at home. Even in child therapies, counselors often use mood charts or set weekly exercises for the kid, and provide positive reinforcements to the child on accomplishing them.

Types Of Goals

There are three main types of goals in psychology:

  1. The Process Goals
    These are the ones involving the execution of plans. For example, going to the gym in the morning or taking the health supplements on time, and repeating the same action every day is a process goal. The focus is to form the habit that will ultimately lead to achievement.
  2. The Performance Goals
    These goals help in tracking progress and give us a reason for continuing the hard work. For example, studying for no less than 6 hours a day or working out for at least 30 minutes per day can help us in quantifying our efforts and measuring the progress.
  3. The Outcome Goals
    Outcome goals are the successful implementations of process and performance goals. They keep us in perspective and help to stay focused on the bigger picture. Examples of outcome goals may include winning a sport, losing the desired amount of weight, or scoring a top rank in school.

The E-E-E Model Of Goal-Setting

The E-E-E Model of goal-setting was mentioned in a journal published by the American Psychological Association (APA). It is a person-centered approach that describes the way a successful roadmap contributes to bringing about the change.

Author Nowack K. stated that goal-setting ensures success by serving three purposes:

  1. Enlightening Us
    Providing meaningful insight into our abilities and weaknesses, and by helping us prioritize our goals depending on our needs.
  2. Encouraging Us
    It provides the motivation and courage to implement the goals and execute the plans efficiently.
  3. Enabling Us
    Goal-setting enables us to achieve the balance between our real and ideal self. By implementing the goals and succeeding from it, we regain self-confidence, social support, and can evaluate our achievements.


The Psychology of Social Media — Why We Feel the Need to Share

As someone who has pretty much grown up with Facebook and Instagram, I became recently curious not just in the human psyche in general, but also in the effects that social media has on the human mind, the conscious and unconscious. Once I became overly aware of the negative impacts of social media, having lived through them myself, I started noticing patterns in others everywhere. This curiosity was fueled by observing people’s behaviors online.

Inspired by a friend, I recently deleted my Instagram account, and have been seriously debating removing Facebook too. Funnily enough, when I found myself doing something cool, I automatically reached for my phone to take a picture. I did not have Instagram anymore, so I posted it on my WeChat moments. The one singular aspect that fascinates me the most, is our NEED to post online. I can’t help but ask — porque?

My questions are: What is it that propels us to document our lives and why do we feel we absolutely need to post the things we do on social media? How does this relate to the image we seek to maintain online, and our sense of self-worth offline? What is post-worthy, and why do we only post the “cool” things and hide the bad?

I believe that first and fore-mostly, our behavior online all goes back to our sense of worth offline. It also relates to our psychological state, most namely whether we have low self-esteem and other certain tendencies such as narcissism, anxiety and depression, which therefore translates in a need for admiration, for example, if leaning towards narcissism.

According to psychologists Wilcox and Stephen in their paper ‘Are Close Friends the Enemy? Online Social Networks, Self-Esteem, and Self-Control’, sites such as Facebook can increase self-esteem. People tend towards presenting a socially desirable, positive self-view to others when online. In turn, this gives individuals an increase in self-esteem, but a decrease in self-control. It all ties in with the idea of keeping up appearances, and painting a picture to the audience that compose of our friends lists and beyond. Individuals can choose information that they post, and keeping up a certain online identity increases self-esteem, but can mask our true personas. For the narcissist, this feeds into the need to be admired and the more reception a post receives, the more is fed into this type of behavior. For the anxious, online interactions can translate into real-life interaction, and feed into the anxious feeling of whether people like them or not, corresponding with what kind of reception online posts receive. These are but a few examples.

However, sourcing our self-esteem and self-worth from social media is far from sustainable. I want to argue, that these superficial means can do more harm than good. Not only does this make us more malleable to the number of likes and comments we receive, it can also cause psychological addiction, which can go as far as degrading the white matter found in our brains, and works in the same way as drug addiction at its very worst.

At the very base, one should not turn to social media to boost self-esteem since it signifies a reliance on externalities to achieve a sense of heightened feelings of worth, rather than looking inwardly. The very definition of self-esteem is the ‘cognitive and, above all, emotional appraisal of our own worth’, and when we misplace appraisal on fleeting social media, likes and comments, we both become part of a negative cycle and mistake short-term satisfaction with necessary long-term and meaningful work we must do on ourselves to improve self-esteem. When we post something we deem as post-worthy, yet hide the more negative parts of our lives, unconsciously we also attach shame to those things we sweep under the rug from others to see. We don’t realize that a healthy sense of self-worth means being free to grow without fear of failure, because failure shouldn’t change our core worth. Our addiction also ties into a need to find validation from others and the need to share our lives online, in the process neglecting our own happiness.

Not surprisingly then, does a research study show that individuals who have a sense of purpose are more likely to be immune to a rush of self-esteem that comes with online likes and comments. According to Cornell researcher Anthony Burrows, “we found that having a sense of purpose allowed people to navigate virtual feedback with more rigidity and persistence…Purposeful people noticed the positive feedback, but did not rely on it to feel good about themselves.”

“The researchers hypothesize that because purposeful people have the ability to see themselves in the future and act in ways that help them achieve their goals, they are able to inhibit impulsive responses to perceived rewards, such that they prefer larger downstream incentives to smaller immediate ones.”

So what is the big takeaway? I believe that it is important for us to realize that our sense of self-worth does not, and should not, originate from social media. We need to be very aware of the jarring reality that it is not possible to fully improve our self-esteem in the long-term by posting online and receiving positive feedback. Rather, we should look inwardly towards a more sustainable and healthy way of developing a cognitive and emotional appraisal of our own self-worth. Perhaps next time you are feeling low on self-esteem, you could try one of these exercises, rather than reaching for your phone or computer.