Artigos

Elementos para desenvolver uma escuta eficaz

Elementos para desenvolver uma escuta eficaz

Nas relações interpessoais, a estrutura da comunicação é essencial, não há outra maneira de estabelecer, sustentar e manter relações humanas além da maneira de comunicação saudável.

Normalmente, vemos a comunicação de dois atores: o remetente e o destinatário, o que é bom, porque a comunicação requer esses dois participantes, sem negligenciar, o canal, o tipo de mensagem e assim por diante, mas não enfatizarei esses outros elementos.

Mas quando se fala em comunicação, dentro do remetente e do receptor, existem categorias psicológicas e cognitivas, que são de vital importância para que a comunicação possa efetivamente alcançar seu objetivo principal, que é o entendimento de posições individuais, em busca de compreensão e integraçãoe a aceitação de critérios que estabelecem acordos saudáveis.

Você pode estar interessado: Sinais por que perdi o interesse em meu parceiro

Escuta eficaz

Vou definir o escuta eficaz, como a recepção de informações pelo destinatário de maneira clara e objetiva, alcançando a integração da mensagem recebida de maneira adequada, na medida em que responda à intencionalidade do remetente e ao que ele realmente deseja comunicar.

O que eu quero dizer? Em termos mais simples, a pessoa que recebe a mensagem realmente entende o que está sendo dito, dependendo do que o remetente deseja comunicar.

Para que o ouvir seja eficaz, o receptor precisa deixar bem claro que é necessário:

Evite ouvir emocionalmente

No momento da comunicação, é fundamental que o receptor e o remetente, lembre-se das emoções de cada um, para evitar distorções ou complicações da comunicação.

Se o receptor estiver filtrando coisas, por exemplo, de raiva, raiva, tensão, desmotivação, isso gera um filtro muito complexo, que pode colocar a pessoa na defensiva, pois ela está com raiva, ouve com pouca atenção. a empatia e a abertura se tornam mais difíceis, o que pode criar bloqueios abrangentes que dificultam a comunicação. Enquanto isso, palavras incorretas podem ser ditas ou buscam justificativas desagradáveis, que podem desencadear uma reação explosiva, Desencadeie a expressão de raiva desproporcional que de modo algum ajuda a comunicação.

Quando a escuta é emocional, a mensagem é distorcida, perdendo a intencionalidade dela pelo remetente e criando uma interpretação subjetiva, possivelmente por nada produtivo.

Evite ouvir preconceitos

Para que a audição seja eficaz, o destinatário deve estar ciente de que desenvolveu uma visão subjetiva do emissor, e colocou etiquetas nele, preconceitos para o receptor, do qual ele desqualifica, invalida a mensagem, por exemplo, se o receptor parte do princípio de que o remetente é desajeitado, bobo, parte do preconceito de que tudo que essa pessoa diz é estúpido, é possível que a comunicação complica muito rapidamente, porque o receptor procurará qualquer elemento da comunicação para reforçar essa ideia preconcebida que ele possui, que distorce a comunicação e complica sua fluidez, uma vez que há uma predisposição negativa para tudo o que é dito.

Evite ouvir parcialmente

Um dos elementos que causa grandes e fortes conflitos de comunicação está associado ao receptor, quando tem uma escuta parcial ou intermitenteou seja, ele não presta atenção a tudo expresso, ou pior, não permita que o emissor expresse seu conteúdo de forma clara e fluida.

Isso complica a comunicação, pois as reações do outro ou do outro podem ser intensas. Quando o remetente está transmitindo sua mensagem, esse hábito de interromper constantemente não apenas afeta o fluxo do remetente, mas também começa a desviar o centro da comunicação, ou seja, a mensagem, ao tentar capturar a atenção do receptor, possivelmente criando um laminação confusa da mensagem, uma vez que é constantemente interrompida.

Quando a escuta é parcial, a integração da mensagem é diluída, possivelmente entra em uma comunicação muito conflitante, na qual o emissor, diante de interrupções, é obrigado a dar explicações, chamando a atenção, enquanto isso, a escuta é ineficaz e cria múltiplas distorções na comunicação .

Este outro artigo pode ajudá-lo a ampliar o tópico: Comportamentos que sabotam o relacionamento

Esses elementos são de vital importância para que o destinatário e o remetente assumam um posição que implica maior abertura, sabedoria e prudência na análise da declaração.

Se não evitarmos uma escuta emocional, preconceituosa, parcial, tudo é complicado, é necessário buscar uma escuta eficaz, orientada a ter uma maior fluência comunicativa, que cause uma recepção mais limpa e objetiva da mensagem, isso pode facilitar a compreensão, por Portanto, dê melhores resultados.

Para que a escuta seja eficaz, o outro ator, o remetente, também precisa contribuir com esse processo, existem alguns comportamentos básicos de comunicação que podem contribuir para tornar a mensagem mais eficaz, a fim de provocar uma melhor escuta.

  • Procure estruturar adequadamente as mensagensIsso é responsabilidade do emissor, sendo muito claro o que será comunicado.
  • Isso ajuda muito explicar a importância da declaração, de maneira clara e concreta e precisa, para maior estruturação da mensagem, maior clareza, portanto, maior simplicidade de entendimento, o que poderia levar o receptor a ter uma melhor disposição para ouvir, pois a fluidez da mensagem é provavelmente mais transparente .

Procure um emissão emocionalmente equilibrada, é uma condição indispensável na comunicação. Todo remetente, independentemente do conteúdo da mensagem, é obrigado a cuidar de aspectos como tom, gesto, selecionar idioma, garantir que esteja quente, criar circunstâncias comunicativas, ou seja, garantir que haja um bom ambiente que permita muito boa disposição, para causar uma ouvir som.

Em termos muito simples, não há nada feio que não possa ser comunicado de maneira bonita, tentando evitar criar tensões ou atritos desnecessários.

É essencial fornecer uma boa disposição, mas um passo adiante, o emissor deve deixar claro que existem duas variáveis ​​no entendimento de sua mensagem: a clareza com que a mensagem está sendo transmitida e a eficácia com a qual está sendo transmitida. recebido, se, além disso, adicionamos uma boa atmosfera, cuidamos da forma e do estilo de comunicação, pode ser que o entendimento da mensagem pelo receptor seja maior.

O remetente deve estar disposto a explicar a mensagem quantas vezes for necessário, para que fique claro, o que implica um tratamento adequado das emoções, garantindo que a frustração, raiva, irritabilidade e estresse estejam sob controle, para evitar a criação de um clima tenso, que causa discussões ou complicações desnecessárias.

Convido você a assistir este vídeo:

Procure uma exposição paciente, cautelosa, tolerante e abrangente

O remetente deve ser muito claro, que muito do que ele diz pode não ser entendido a princípio, ou não analisado pelo destinatário da perspectiva levantada, isso pode eventualmente criar uma sensação de resistência à mensagem enviada, isso vai envolva um esforço profundamente assertivo, para que a comunicação possa fluir.

Portanto, é importante, faça contato visual, quando necessário, faça um gráfico, explique as coisas da maneira mais pedagógica possível, quando o remetente perde a paciência, porque considera que o receptor não entende, devemos lembrar que pode ser que o receptor não esteja realmente entendendo, mas também devemos considerar que a comunicação pode não ser tão abrangente, daí a necessidade de uma recorrência positiva da mensagem, através de diferentes meios, formas e expressões, para que a mensagem seja clara, se aplicável, é necessária explique-o até que seja entendido e integrado pelo receptor.

A comunicação como um processo é algo central na vida de qualquer ser humano, mas acredito que muitos prestam pouca atenção a aprender sobre comunicação, aprender sobre emissão e recepção, sobre assertividade.

Aprender sobre tudo isso ajuda criar circunstâncias positivas que contribuam para uma comunicação saudávelÉ responsabilidade de todos e considero importante que assumamos essa questão com comprometimento e seriedade, pois não há relacionamento humano que não envolva comunicação em nenhum nível.

Testes relacionados
  • Teste de depressão
  • Teste de depressão de Goldberg
  • Teste de autoconhecimento
  • Como os outros vêem você?
  • Teste de sensibilidade (SAP)
  • Teste de personagem


Vídeo: Dinâmica de grupo sobre comunicação e delegação: Desenhando com instruções (Dezembro 2021).